Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Operatyvinis Paslaugų Teikimas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome operatyvinio paslaugų teikimo specialisto, kuris būtų atsakingas už sklandų ir efektyvų paslaugų teikimo procesų organizavimą bei koordinavimą. Šioje pozicijoje Jūs būsite pagrindinis asmuo, užtikrinantis, kad klientų užsakymai būtų įvykdyti laiku, kokybiškai ir pagal nustatytus standartus. Jūsų pagrindinės užduotys apims užsakymų priėmimą, jų paskirstymą atitinkamiems darbuotojams ar padaliniams, paslaugų teikimo eigos stebėjimą bei operatyvų reagavimą į iškilusias problemas ar nesklandumus. Taip pat būsite atsakingas už komunikaciją su klientais, informacijos teikimą apie paslaugų eigą, terminus bei galimus pakeitimus. Operatyvinio paslaugų teikimo specialistas glaudžiai bendradarbiauja su kitais įmonės padaliniais, siekdamas užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę ir klientų pasitenkinimą. Šiame darbe svarbus gebėjimas greitai priimti sprendimus, efektyviai valdyti laiką ir prioritetus, taip pat gebėjimas dirbti stresinėse situacijose. Tikimės, kad kandidatas gebės analizuoti procesus, siūlyti jų tobulinimo sprendimus ir prisidėti prie bendro įmonės efektyvumo didinimo. Jei esate atsakingas, komunikabilus, gebate dirbti komandoje ir savarankiškai, kviečiame prisijungti prie mūsų profesionalų komandos ir kartu siekti aukščiausių rezultatų paslaugų teikimo srityje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir apdoroti klientų užsakymus
- Koordinuoti paslaugų teikimo procesus
- Paskirstyti užduotis darbuotojams ar padaliniams
- Stebėti paslaugų teikimo eigą ir užtikrinti terminų laikymąsi
- Operatyviai spręsti iškilusias problemas
- Komunikuoti su klientais dėl paslaugų eigos
- Rinkti ir analizuoti paslaugų teikimo duomenis
- Teikti ataskaitas vadovybei
- Siūlyti procesų tobulinimo sprendimus
- Bendradarbiauti su kitais įmonės padaliniais
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis arba aukštesnysis išsilavinimas
- Patirtis paslaugų teikimo ar administravimo srityje – privalumas
- Puikūs organizaciniai ir laiko planavimo įgūdžiai
- Gebėjimas greitai priimti sprendimus
- Atsakingumas ir kruopštumas
- Geri bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai
- Streso valdymo įgūdžiai
- Kompiuterinis raštingumas (MS Office, duomenų bazės)
- Lietuvių kalbos mokėjimas (kitų kalbų žinios – privalumas)
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis paslaugų teikimo srityje?
- Kaip sprendžiate nenumatytas problemas darbe?
- Kaip planuojate savo darbo laiką ir prioritetus?
- Ar esate dirbęs su klientų užsakymais ir jų koordinavimu?
- Kaip vertinate savo komunikacijos įgūdžius?
- Ar turite patirties dirbant komandoje?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas?
- Kokias IT sistemas ar programas esate naudojęs?
- Ar esate siūlęs procesų tobulinimo sprendimus?
- Kokie Jūsų lūkesčiai šiai pozicijai?
